Privacy policy

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIE

Cette politique décrit les pratiques que notre entreprise a adopté en ce qui concerne les méthodes de gestion du site et le traitement des données personnelles des utilisateurs qui le consultent à partir de l’adresse. Elle ne s’applique pas aux informations recueillies par d’autres canaux que ce site internet.

Le but de la politique de confidentialité est d’assurer une transparence maximale en ce qui concerne les informations que le site recueille et comment il les utilise.

Notre société protège la vie privée des visiteurs/clients du site et veille à ce que le traitement des données soit conforme aux dispositions de la législation sur la protection de la vie privée visée par le décret législatif du 30 juin 2003, n°196, pour ce qui est encore applicable et conformément au RGPD, c’est-à-dire le Règlement général sur la protection des données n° 679/ 2016 -Règlement européen sur la protection de la vie privée.

Tout d’abord, nous précisons que le traitement est toujours fondé sur des principes de licéité, de justesse et de transparence dans le respect de toutes les réglementations en vigueur, et donc limité aux fins pour lesquelles le traitement est autorisé, dans le respect de l’obligation de mettre à jour les données, la limitation du délai de conservation et l’adoption de mesures de sécurité appropriées pour la protection des données.

L’utilisation de l’un de nos services suppose l’acceptation préalable de la présente politique, par exemple, au moment de l’inscription, et de cette façon vous consentez à la collecte et à l’utilisation des informations personnelles tel que décrit dans la présente politique.

Ce site respecte et protège la confidentialité des visiteurs, en mettant en place tous les efforts possibles et proportionnés pour ne pas nuire aux droits des utilisateurs.

1) COLLECTE DE DONNÉES

Les systèmes informatiques et les procédures logicielles responsables du fonctionnement de ce site web acquièrent, au cours de leur exercice normal, certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication internet. Ces informations ne sont pas collectées pour être associées à des sujets identifiés, mais qui, de par leur nature même, pourraient, par le traitement et les associations avec les données détenues par des tiers, permettre aux utilisateurs d’être identifiés.

Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs se connectant au site, les adresses de notation URI (localisateur uniforme des ressources) des ressources demandées, l’heure de la demande, éventuellement le nombre de clics, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur....) et d’autres paramètres liés au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur.

Pour des raisons de sécurité (filtres anti-spam, pare-feu, détection de virus), les données relatives à l’adresse IP pourraient être utilisées, conformément aux lois en vigueur en la matière, afin de bloquer les tentatives d’endommager le site lui-même ou de nuire à d’autres utilisateurs, ou dans tous les cas des activités nuisibles ou constituant une infraction.

Les données mentionnées ne sont jamais utilisées pour l’identification ou le profilage de l’utilisateur, mais uniquement aux fins d’informations sur l’utilisation du site et pour vérifier son bon fonctionnement et sont supprimées immédiatement après le traitement en fonction des intérêts légitimes du propriétaire.

À chaque occasion de contact avec le site ou lors de l’enregistrement, notre société peut recueillir des informations personnelles supplémentaires, par exemple, vos informations de contact ou des informations sur des caractéristiques personnelles, le pays de résidence, le numéro de carte d’identité et la date et le lieu de délivrance, l'historique d’achat, des informations de paiement, telles que le numéro de carte de paiement et autres informations sur la carte, ainsi que les informations d’authentification et d’autres détails de facturation et de compte, vos préférences, sous réserve de votre consentement écrit, en matière de marketing et de communication ou par rapport à vos achats.

Si le site autorise les commentaires, ou dans le cas de services spécifiques demandés par l’utilisateur, le site détecte et enregistre automatiquement certaines données d’identification de l’utilisateur, y compris l’adresse e-mail. Ces données sont fournies volontairement par l’utilisateur au moment de la demande de fourniture du service. En entrant un commentaire ou d’autres informations, vous acceptez expressément la politique de confidentialité.

Contactez l'utilisateur

Formulaire de contact (ce site)

L’utilisateur, en remplissant le formulaire de contact avec ses données, autorise leur utilisation pour répondre aux demandes d’informations, devis ou de toute autre information indiquée dans l’en-tête du formulaire.

Données personnelles collectées : nom de famille, e-mail, prénom et numéro de téléphone.

Gestion des contacts et envoi de messages (Newsletters)

Ce type de service permet de gérer une base de données de contacts par e-mail, de contacts téléphoniques ou de contacts de tout autre type, utilisés pour communiquer avec l'utilisateur.
Ces services peuvent également permettre de collecter des données relatives à la date et à l’heure de lecture des message par l'utilisateur, ainsi que l'interaction de l'utilisateur avec les messages ou des informations sur les clics des liens présents dans les messages.

MailChimp (The Rocket Science Group, LLC.)

MailChimp est un service de gestion d’adresses et d’envoi de-mail fourni par The Rocket Science Group, LLC.

Données personnelles collectées : e-mail.

Lieu du traitement : Politique de confidentialité des États-Unis. Sujet adhérant au Privacy Shield.

2) BASE JURIDIQUE ET FINALITÉ DU TRAITEMENT

Ce site traite les données sur la base du consentement; avec l’utilisation ou la consultation de ce site, les visiteurs et les utilisateurs approuvent explicitement cette politique de confidentialité et le consentement au traitement de leurs données personnelles en ce qui concerne les modalités et les finalités décrites ci-dessous, y compris l'éventuelle diffusion à des tiers si cela est nécessaire pour la fourniture du service demandé.

La fourniture de données et donc le consentement à la collecte et au traitement des données sont facultatifs, l’Utilisateur peut refuser le consentement, et peut révoquer à tout moment un consentement déjà fourni (à l’adresse e-mail info@servetto.it). Toutefois, le refus du consentement peut rendre impossible la fourniture de certains services.

a. Le traitement des données a pour but de gérer les relations avec la clientèle (information, achats, émission de factures, devis), remplir toutes les obligations contractuelles, gérer les litiges et se conformer aux obligations réglementaires, en particulier les obligations comptables et fiscales de diverses façons, par exemple, fournir le produit que vous avez demandé et comme décrit ci-dessous plus en détail - pour effectuer la livraison du produit comme la communication externe des données relatives à l'achat afin de permettre la fonction de réception de l’article acheté. L’adresse e-mail que vous nous avez fourni peut être utilisée pour vous envoyer la réservation /reçu/facture de l’achat, pour la gestion administrative et les rappels. Bien sûr, votre responsabilité est de vous assurer que l’adresse e-mail en notre possession est correcte (ou celle que vous préférez). Si vous effectuez un achat pour une autre personne en utilisant votre adresse e-mail, le reçu électronique de cette personne sera envoyé à votre adresse e-mail.

b. Le traitement des données peut ÉGALEMENT viser à transmettre des offres promotionnelles sur nos produits, à mettre à jour nos prix et offres en cours ainsi que l'envoi de vœux par courrier, par fax ou e-mail ou l'envoi d'invitations à des événements, du marketing et de la publicité, mais aussi l’envoi d’informations et de matériel commercial, nos newletters par courrier, fax ou e-mail ou pour détecter le degré de satisfaction de la clientèle.

Pour les finalités visées au point a), la fourniture des données est obligatoire et leur non communication peut entraîner l’impossibilité d’obtenir ce qui est demandé. .

Pour les finalités visées au point b) la fourniture des données est facultative et n’empêche pas l’achat et la livraison du produit.

3) INFORMATIONS SUR LES COOKIES ET REFUS DE FOURNIR DES DONNÉES DE NAVIGATION QUE SONT LES COOKIES ?

Il s’agit de petits fichiers de texte envoyés à partir d’un site au visiteur, puis renvoyés sur le site pour être lus par le serveur, et ils permettent de recueillir des informations sur l’utilisation que le visiteur fait d’un site donné (combien et quelles pages il a visité, combien de temps il est resté sur le site, à partir de quel canal il est arrivé sur le site, etc.). Ces informations sont stockées sur le disque dur de votre ordinateur ou sur tout appareil que vous utilisez pour accéder à Internet.

Les cookies permettent l’utilisation ou le fonctionnement du site ou de certaines de ses fonctionnalités, en résumé, ils permettent de : mémoriser les préférences (langue, taille de police, couleur, etc.), d'éviter de saisir les mêmes informations plusieurs fois au cours de la visite (par exemple les données de connexion) ou de gérer le panier d’un e-commerce, d’analyser l’utilisation que l'utilisateur fait des services et du contenu fournis par le site, afficher des contenus tels que des vidéos, des cartes, etc., permettre le partage du contenu du site sur les réseaux sociaux, diffuser des publicités personnalisées aux utilisateurs pour rendre une campagne publicitaire plus efficace

LES COOKIES PEUVENT ÊTRE DE DIFFÉRENTS TYPES

COOKIES TECHNIQUES. Ce type de cookie permet le bon fonctionnement de certaines sections du Site. Ils sont divisés en 2 catégories en fonction de leur durée :

temporaires (ou de session) ils n’ont pas de date d’expiration et sont supprimés à la fin de la session ou lorsque le navigateur internet est fermé.

Les persistants qui ont une date d’expiration par défaut et restent donc sur l’ordinateur de l’utilisateur même une fois la session terminée ou après la fermeture du navigateur internet afin qu’il puisse être lu par le site visité lors de la prochaine visite.

Ces cookies sont nécessaires pour afficher correctement le site et seront donc toujours utilisés et envoyés, à moins que l’utilisateur ne modifie les paramètres de son navigateur internet (avec le risque de bloquer certaines fonctionnalités du site).

Les cookies de cette catégorie sont utilisés pour collecter des informations sous forme agrégée et anonyme sur l’utilisation que l’utilisateur fait du site afin d’améliorer l’utilisation et le contenu de ce dernier. Ces cookies sont considérés comme techniques s’ils sont installés par le gestionnaire de site et non par un tiers.

Si des cookies analytiques sont installés, sur le terminal de l’utilisateur, à partir d’un autre site que celui qui est visité, il s'agit alors de COOKIES TIERS, par exemple GOOGLE ANALITYCS.

Les COOKIES TIERS représentent non seulement les cookies analytiques, mais aussi ceux qui servent à faire fonctionner des logiciels tels que le partage de boutons sur les réseaux sociaux insérés dans un site ou d’autres logiciels tels que l'implémentation de vidéos ou de cartes.

COOKIES DE PROFILAGE. Ce sont les cookies nécessaires pour créer des profils d’utilisateurs afin d’envoyer des messages publicitaires en ligne en fonction des préférences exprimées par l’utilisateur dans les pages du site.

LES COOKIES UTILISÉS PAR SERVETTO SRL

Voici ci-dessous les différents types de cookies utilisés par Servetto srl

Cookies techniques qui ne nécessitent pas d' autorisation : ils sont utilisés pour les activités strictement nécessaires au fonctionnement du site et la fourniture du service :

Nom

Permanence

Type

Finalité

idUserProv

90 jours

Première partie / technicien / session

Fonctionnement et utilisation du site

Tous les cookies techniques ne nécessitent pas de consentement, c'est pourquoi ils sont installés automatiquement après l’accès au site.

Les cookies pour lesquels le consentement est demandé : tous les cookies autres que les cookies techniques indiqués ci-dessus ne sont installés ou activés qu’après le consentement exprimé par l’utilisateur la première fois qu’il visite le site. Une trace de ce consentement sera gardée pour les visites suivantes. Toutefois, l’utilisateur a toujours la possibilité de révoquer tout ou une partie du consentement déjà exprimé.

Cookies gérés par des tiers : les cookies gérés par des tiers sont également installés via ce site. Vous trouverez quelques indications ci-dessous, et un lien vers la politique de confidentialité et le formulaire de consentement pour chacun d’eux. Pour tous il sera possible d'exprimer votre consentement, même en continuant à naviguer ou en fermant cette fenêtre.

Cookie statistiques.

Les services contenus dans cette section permettent au Titulaire du traitement de surveiller et d’analyser les données de trafic et de suivre le comportement de l’utilisateur.

Google Analytics (Google Inc.)

Google Analytics est un service d’analyse web fourni par Google Inc. (“Google”). Google utilise les données personnelles collectées dans le but de suivre et d’examiner l’utilisation de ce site, de remplir des rapports et les partager avec les autres services développés par Google.
Google peut utiliser les données personnelles pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire.

Données personnelles collectées : Cookies et données d’utilisation.

Lieu de traitement : Politique de confidentialité des États-Unis. Opt Out. Sujet adhérant au Privacy Shield.

Cookies pour l’interaction avec les réseaux sociaux et les plates-formes externes

Ce type de service vous permet d'effectuer des interactions avec les réseaux sociaux, ou avec d’autres plates-formes externes, directement à partir des pages de ce site.
Les interactions et les informations acquises à partir de ce site sont dans tous les cas soumises aux paramètres de confidentialité de l'utilisateur relatifs à chaque réseau social.
Dans le cas où un service d’interaction avec les réseaux sociaux est installé, il est possible que, celui-ci collecte des données de trafic relatifs aux pages sur lesquelles il est installé.

AddThis (Addthis Inc.)

AddThisest un service fourni par Clearspring Technologies Inc. qui affiche un widget qui permet l’interaction avec les réseaux sociaux et les plates-formes externes et le partage du contenu de ce site.
Selon la configuration, ce service peut afficher des widgets appartenant à des tiers, tels que les gestionnaires de réseaux sociaux sur lesquels partager des interactions. Dans ce cas, les tiers qui fournissent le widget seront également au courant de l’interaction effectuée et des données d’utilisation liées aux pages sur lesquelles ce service est installé.

Données personnelles collectées : Cookies et données d’utilisation.

Lieu de traitement : Politique de confidentialité des États-Unis.

Cookies de profilage publicitaire gérés directement par le propriétaire du site : aucun cookie de ce type n’est utilisé.

L'intéressé peut refuser de fournir ses données de navigation.

Pour cela il faut les désactiver en suivant les instructions fournies par le navigateur utilisé.

La désactivation des cookies peut dégrader la navigation des fonctionnalités du site.

COMMENT DÉSACTIVER LES COOKIES EN CONFIGURANT LE NAVIGATEUR

Google Chrome
Mozilla Firefox
Internet Explorer
Safari
Safari iOS (appareils mobiles)
Opera

Liens externes et cookies tiers
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites internet qui ont leur propre politique de cookies qui peut être différente de celle adoptée par notre site. Nous ne nous répondons pas de cela, et nous invitons l'utilisateur à se documenter à l'intérieur de ces sites.

Visibilité de cette page sur le site
Cette page visible à travers un lien au bas de toutes les pages du site

Modifications du site et de la présente page
Servetto srl se réserve le droit de modifier le contenu du Site et de la présente page à tout moment et sans préavis. L'utilisateur accepte d’être lié à toute éventuelle révision future et s'engage donc à visiter périodiquement le Site pour être informé de tout changement.

4) TITULAIRE ET RESPONSABLES DU TRAITEMENT

Le titulaire du traitement est Servetto S.r.l.- qui a son siège Via Brughetti, 32 20813 Bovisio Masciago (MB). +39 0362 55 88 99 fax +39 0362 59 19 07- e-mail info@servetto.it.

Le titulaire des données garantit que les mesures techniques et organisationnelles appropriées sont utilisées conformément au règlement 679/2016 du RGPD et que, par défaut, seules les données nécessaires au regard de chaque finalité spécifique du traitement sont traitées, tout en veillant à ce que ces mesures soient mises à jour et révisées si nécessaire.

Le responsable du traitement pour le compte du titulaire est Register S.p.A., dont le siège social est à Florence, Viale della Giovine Italia 17 ( Register.it ), n° TVA 04628270482.

Le responsable des données traite les données sur instruction du Titulaire et veille à ce que les personnes autorisées à traiter les données à caractère personnel se soient engagées à respecter la confidentialité ou qu’elles aient une obligation légale de confidentialité adéquate, et assistent le titulaire des données à prendre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, afin de satisfaire l’obligation du Titulaire du traitement de donner suite aux demandes d’exercice des droits de l'intéressé, aide le Titulaire du traitement à garantir le respect des obligations relatives à la sécurité du traitement, la notification d’une violation des données à l’autorité de contrôle, la communication d’une violation de données à l'intéressé, la consultation préalable, la suppression ou la restitution des données et copies relatives, au choix du titulaire du traitement, une fois terminé le service relatif au traitement.

La liste mise à jour des titulaires du traitement et des responsables des données est conservée au siège social du Titulaire du traitement.

5) LIEU DE TRAITEMENT

Les données collectées par le site sont traitées au siège du Titulaire du traitement et au centre de données (qui se trouve chez BT Italia Spa - Milan (MI)).

L’hébergement Web (Register S.p.A., avec siège social à Florence, Viale della Giovine Italia, 17 (Register.it), n°TVA 04628270482.) qui est responsable du traitement des données et élabore les données pour le compte du titulaire, se trouve dans l’Espace économique européen et agit conformément aux normes européennes.

6) DESTINATAIRES DE DONNÉES

Aucune donnée provenant du service internet (c'est à dire les données de navigation mentionnées ci-dessus et les cookies) n’est communiquée ou diffusée (sauf dans le cas de communication aux instances judiciaires ou policières si nécessaire).

Les données sont traitées par du personnel spécialement nommé par écrit pour le traitement des données (personnel administratif et agents de relations avec le public y compris externes à la Société, les responsables de la gestion des systèmes d’information y compris externes à la Société qui peuvent aussi exercer des fonctions d’administrateur système et sont dans ce cas nommés en tant que tels, le personnel dans le secteur du marketing y compris externes à la Société, les stagiaires, les responsables du traitement et leurs collaborateurs, en charge du secteur spécifique auquel une demande est adressée, les employés de la gestion du site y compris externes à la Société) uniquement si le traitement est nécessaire pour l’exécution de leurs tâches et uniquement pour effectuer des opérations nécessaires à l’exécution de ces tâches.

Elles peuvent également être traitées par des responsables du traitement (y compris des sociétés externes qui effectuent des activités d’expédition, de marketing, de gestion et de stockage de serveur). Les entreprises externes peuvent également traiter les données avec des représentants spécialement nommés par écrit qui peuvent effectuer les mêmes activités et traiter les données pour les mêmes finalités pour lesquelles les gestionnaires ont été nommés par Servetto S.r.l.

Les données fournies par l’utilisateur peuvent être communiquées à des entités pour lesquelles il existe une obligation de communication conformément à la loi ou une nécessité de communication pour faire valoir un juste droit de l’entreprise auprès des organismes compétents.

7) DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont traitées pendant le temps nécessaire aux opérations de vente et aux opérations consécutives à la vente (livraison et facturation, etc.) demandées par l’Utilisateur, ou demandées pour les finalités décrites dans le présent document.

L'utilisateur peut à tout moment demander l’interruption du traitement ou la suppression et/ou la limitation des données.

8) TRANSFERT DE DONNÉES

Le Titulaire du traitement ne transfère pas de données personnelles à des organisations internationales. Ce site peut partager certaines des données recueillies avec des services situés en dehors de l’Union européenne. En particulier avec Facebook, Youtube et Instagram à travers les plugins sociaux et le service Google Analytics. Le transfert est autorisé sur la base de décisions spécifiques de l’Union européenne et du garant de la protection des données à caractère personnel, en particulier la décision 1250/2016 (Privacy shield) pour laquelle aucun autre consentement n’est requis. Les entreprises mentionnées ci-dessus garantissent leur adhésion au Privacy Shield.
 

9) RÉTRACTATION DU CONSENTEMENT

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à l’adresse info@servetto.it.

10) DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES.

Vous avez droit à :

- la transparence quant aux modalités de traitement;

- recevoir des informations spécifiques au sujet de vos données auprès du Titulaire/Responsable du traitement;

- accéder à vos données personnelles détenues par le Titulaire/Responsable du traitement;

- obtenir la rectification de vos données ou leur suppression c'est à dire le droit à l'oubli;

- limiter le traitement de vos données à certaines conditions;

recevoir les communications du Titulaire/Responsable du traitement relativement aux événements décrits ci-dessus;

- la portabilité de vos données personnelles;

- vous opposer au traitement pour des raisons spécifiques et documentées/ droit d’opposition au processus décisionnel automatisé du RGPD 679/2016.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant au Titulaire du traitement à l’adresse suivante : Servetto S.r.l.- Fournisseur, qui a son siège Via Brughetti, 32 20813 Bovisio Masciago (MB): pec: servetto@pec.it, email info@servetto.it.

11) PROPOSITION DE RÉCLAMATION

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Garant national de la protection de la vie privée.

12) PROCESSUS DE PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉS

Le Titulaire du traitement n’effectue pas de traitement qui consiste en des processus de prise de décision automatisés

13) INFORMATIONS NON CONTENUES DANS CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET MODIFICATIONS

De plus amples informations relatives au traitement des données à caractère personnel peuvent être demandées à tout moment au Titulaire du traitement en utilisant les informations de contact.

Le Titulaire du traitement se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente politique de confidentialité à tout moment et en informera les utilisateurs sur cette page. Veuillez consulter cette page souvent, en prenant comme référence la date du dernier changement indiquée au bas de la page. En cas de non-acceptation des modifications apportées à cette politique de confidentialité, l'utilisateur doit cesser l’utilisation de cette application et peut demander au titulaire du traitement de supprimer ses données personnelles.

14) CONFIDENTIALITÉ DES MINEURS

Notre site internet s’adresse au grand public et n’offre pas de services destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans. Si notre entreprise venait à savoir qu’un mineur nous a fourni des données personnelles sans la permission des parents ou du tuteur, nous supprimerons ces informations immédiatement.

15) LIENS EXTERNES

Cette politique de confidentialité ne concerne que ce site Web.

Si les pages de ce site internet ou des sections de nos applications contiennent des liens vers d’autres sites, ces derniers ne sont pas liés par la présente Politique de confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité disponible sur ces sites externes et d’examiner les procédures de collecte, d’utilisation et de divulgation des renseignements personnels qu’ils utilisent.

16) DÉFENSE EN JUSTICE

Vos données personnelles peuvent être utilisées par le titulaire pour sa défense devant le tribunal ou dans les étapes qui mènent à une action juridique, contre les abus dans l’utilisation du site et des services connexes par l’Utilisateur ou pour défendre notre société en cas d’action en justice contre nous ou pour toute autre finalité dictée par la loi.

Vous déclarez que vous êtes conscient que le titulaire du traitement pourrait être obligé de divulguer les données à la demande des autorités publiques.

Bovisio Masciago, le 14/06/2019