I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da Servetto S.r.l., con sede legale in Via Brughetti n. 32, 20813 Bovisio Masciago (MB), iscritta presso la Camera di Commercio di Monza e Brianza al n. 01144120159 del Registro delle imprese, codice fiscale n. 01144120159, partita IVA n. 00704600964, di seguito il "Fornitore"
1.1 L'espressione "contratto di vendita on line" identifica il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Fornitore, stipulato tra questi e l'Acquirente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore e realizzato in conformità alla normativa in materia di contratti a distanza.
1.2 Con l'espressione "Consumatore" si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1.3 Con l'espressione "Professionista" si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.
1.4 Con l'espressione "Acquirente" si intende, ove compatibile con la disciplina applicabile, il Consumatore o il Professionista. Ove le presenti condizioni facciano riferimento a diritti e tutele previsti dalla normativa consumeristica, le stesse si applicano esclusivamente all'Acquirente che rivesta la qualifica di Consumatore.
1.5 Con l'espressione "Fornitore" si intende il soggetto indicato nell'intestazione delle presenti condizioni generali ossia Servetto srl.
1.6 Le presenti condizioni generali di vendita formano parte integrante e sostanziale del contratto di acquisto. Prima di procedere all'inoltro dell'ordine, l'Acquirente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che sono messe a disposizione in forma stampabile e conservabile. Selezionando l'apposita casella di accettazione prima della conferma dell'ordine, l'Acquirente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni. In assenza di tale selezione non sarà possibile procedere all'acquisto.
1.7 Le presenti condizioni generali sono accessibili e consultabili dal sito www.servettocose.com.
2.1 Con il presente contratto il Fornitore vende e l'Acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali indicati e offerti in vendita sul sito www.servettocose.com.
2.2 I prodotti sono illustrati nelle relative schede prodotto presenti sul sito www.servettocose.com.
3.1 L'ordine del prodotto viene effettuato con le seguenti modalità: l’Acquirente dovrà selezionare il prodotto desiderato, cliccare sul menù a tendina per visionare i paesi di spedizione, e cliccare sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Una volta inseriti nel carrello tutti i prodotti desiderati, si aprirà poi la schermata di riepilogo parziale dell’ordine con l’indicazione anche delle tasse incluse, si potrà aggiungere altri prodotti a carrello oppure cliccando sul tasto “procedi con il checkout” si aprirà la schermata del riepilogo dell’ordine, cliccando ancora sul tasto “procedi con il checkout”, si aprirà la schermata “informazioni personali”, l’utente dovrà dunque registrarsi, indicando anche un valido indirizzo email, prendere visione dell’informativa sulla Privacy e Cookie e delle Condizioni Generali di Vendita, selezionando anche l’apposita spunta e confermando di essere maggiorenne e acconsentendo, tramite apposita spunta al trattamento dei dati per procedere alla vendita oppure dovrà accedere se è già registrato e cliccare sul pulsante “continua” scegliendo la tipologia di cliente ossia “privato-consumatore” oppure “professionista – azienda” e compilando con i propri dati l’apposito form, cliccando sul tasto continua si aprirà la schermata del metodo di spedizione/ritiro in azienda che dovrà essere selezionato da parte del cliente e il sistema indicherà le relative spese di spedizione a questo punto l’utente dovrà cliccare sul tasto “vai al pagamento” e dopo aver selezionato la modalità di pagamento, per procedere dovrà cliccare sul tasto di accettazione delle condizioni generali di vendita e verrà informato della possibilità di recedere se consumatore ai sensi del successivo art. 10 delle condizioni generali di vendita e a questo punto cliccando sul tasto “invia l’ordine e paga ora”, l’Acquirente riconosce espressamente che l’inoltro dell’ordine implica l’obbligo di pagare il corrispettivo indicato e espletata la modalità di pagamento prescelta, si aprirà la schermata di conferma ordine con il riepilogo dell’ordine effettuato che verrà trasmesso automaticamente alla email indicata in fase di registrazione. L’ordine è finalizzato:
3.2 A seguito della conferma d'ordine da parte dell'Acquirente, il sistema invierà automaticamente, su supporto durevole (posta elettronica), una conferma scritta contenente: le presenti Condizioni Generali di Vendita; il riepilogo dei prodotti ordinati e il relativo prezzo unitario; il prezzo totale dell'ordine, comprensivo di IVA (se dovuta) e i costi di spedizione; l'informativa sul diritto di recesso e la procedura di recesso ( telematica, via email, tramite modulo); informative Privacy e cookies; il Numero Ordine, da utilizzare in ogni comunicazione successiva.
3.3 Il Fornitore, verificato l'accredito del pagamento e la disponibilità del prodotto, provvede entro un minimo di 2 (due) giorni e entro un massimo di 30 (trenta) giorni alla spedizione ovvero alla comunicazione della data di disponibilità per il ritiro, qualora sia stata scelta tale modalità.
3.4 Il Fornitore si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti. In caso di impossibilità di accettazione, comunica all'Acquirente il diniego entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento dell'ordine e provvede al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.
3.5 L'Acquirente si impegna a inserire dati veritieri nella procedura d'ordine, manlevando il Fornitore da ogni responsabilità derivante da errori imputabili all'Acquirente.
4.1 Tutti i prezzi di vendita indicati sul sito sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA (se dovuta) e di ogni altra imposta, ad eccezione dell'eventuale dazio doganale.
4.2 I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo di acquisto. Essi sono calcolati e comunicati all'Acquirente in modo chiaro ed evidente prima dell'inoltro dell'ordine, nella schermata di riepilogo dell’ordine/scelta metodo di spedizione, in modo che l'Acquirente possa prenderne visione prima di procedere al pagamento.
4.3 Prima della conclusione del contratto, l'Acquirente riceve le informazioni precontrattuali previste dall'art. 49 del Codice del Consumo, incluse le caratteristiche dei beni, evidenziate nella scheda prodotto, il prezzo totale, i costi di spedizione, le modalità di pagamento e consegna, l’informativa privacy e cookie, il diritto di recesso e le relative modalità di esercizio. Per i contratti conclusi dal 19 giugno 2026, il sito rende disponibile la funzione online di recesso di cui all'art. 54-bis del Codice del Consumo, con invio senza indebito ritardo di conferma di ricezione su supporto durevole.
4.4 Successivamente alla conclusione del contratto, l'Acquirente riceve su supporto durevole (e-mail) il riepilogo di tutte le informazioni precontrattuali e dell'ordine effettuato.
5.1 Il pagamento può avvenire mediante carta di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PagoBancomat), PayPal o bonifico bancario anticipato, secondo le modalità rese disponibili sul sito.
5.2 In caso di pagamento mediante bonifico bancario anticipato, il pagamento deve pervenire entro 10 (dieci) giorni dall'inoltro dell'ordine. Decorso inutilmente tale termine, l'ordine si intende cancellato.
5.3 Ogni rimborso è effettuato senza indebito ritardo e, di regola, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con l'Acquirente e purché non comporti costi aggiuntivi per quest'ultimo.
5.4 Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su linea protetta. Il Fornitore garantisce la memorizzazione delle informazioni di pagamento nel rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali.
6.1 Il Fornitore recapita i prodotti ordinati mediante corrieri all'indirizzo indicato dall'Acquirente.
6.2 Il Fornitore esegue l'ordine entro un minimo di 2 (due) giorni e entro un massimo di 30 (trenta) giorni dalla data di accredito del prezzo di acquisto, salvo comunicazione di mancata accettazione ai sensi dell'art. 3.4.
6.3 I tempi di consegna, salvo cause non imputabili al Fornitore, possono variare da un minimo di 2 (due) giorni ad un massimo di 30 (trenta) giorni dall'accredito del prezzo.
6.4 In caso di pacco con aspetto esteriore danneggiato alla consegna, l'Acquirente o il ricevente provvede alla verifica del contenuto in presenza del trasportatore, annotando per iscritto i danni rilevati.
6.5 Le consegne sono effettuate su tutto il territorio italiano e nei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Repubblica di San Marino, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.
7.1 L'Acquirente può scegliere l'opzione "Ritiro presso Servetto S.r.l." al momento dell'ordine.
7.2 La messa a disposizione del prodotto è comunicata via e-mail entro un minimo di 2 (due) giorni ed entro un massimo di 30 (trenta) giorni dall'accredito del prezzo. Dalla data di tale comunicazione, l'Acquirente dispone di 30 (trenta) giorni per effettuare il ritiro.
7.3 Al momento del ritiro, l'Acquirente o il soggetto da lui delegato deve esibire:
7.4 Il Fornitore procede alla verifica dell'identità dell'Acquirente o del delegato. L'eventuale acquisizione di copia del documento di identità avviene solo ove strettamente necessaria per finalità di sicurezza, prevenzione di frodi o gestione di contestazioni relative al ritiro, con trattamento limitato ai dati necessari e nel rispetto del GDPR 2016/679. Al soggetto incaricato del ritiro è resa idonea informativa privacy.
7.5 Il prodotto è consegnato previa sottoscrizione di ricevuta di ritiro.
7.6 Decorso inutilmente il termine di 30 (trenta) giorni dalla comunicazione di messa a disposizione, il Fornitore comunica all'Acquirente che, in mancanza di ritiro entro un ulteriore termine di 15 (quindici) giorni, il contratto si intenderà risolto e sarà effettuato il rimborso del prezzo pagato, con eventuale trattenimento dei soli costi direttamente sostenuti e previamente indicati, ove dovuti.
8.1 La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazioni dipendenti dagli ordini ricevuti.
8.2 Qualora un ordine superi la quantità disponibile a magazzino, il sistema di acquisto telematico non rende possibile proseguire nell’ordine.
9.1 Il Fornitore non assume responsabilità per disservizi imputabili a forza maggiore o caso fortuito, quali incidenti, furti, incendi, esplosioni, scioperi, terremoti, alluvioni o eventi analoghi che impediscano, in tutto o in parte, l'esecuzione dell'ordine nei tempi e nei modi previsti.
9.2 Il Fornitore non è responsabile, salvo dolo o colpa grave, per disservizi connessi all'utilizzo della rete internet al di fuori del proprio controllo.
9.3 In caso di mancata esecuzione del contratto per causa non imputabile al Fornitore, restano fermi i diritti dell'Acquirente previsti dalla legge e dalle presenti condizioni generali.
9.4 Il Fornitore non assume responsabilità per uso fraudolento da parte di terzi dei mezzi di pagamento, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla diligenza ordinaria.
10.1 Diritto e termine. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti ai successivi artt. 10.7 e 10.8, entro 14 (quattordici) giorni.
10.2 Decorrenza. Il periodo di recesso decorre:
10.3 Modalità di esercizio. Prima della scadenza del periodo di recesso, il Consumatore informa il Fornitore della propria decisione di recedere. A tal fine può:
Il diritto di recesso si considera esercitato in tempo utile se la comunicazione è inviata prima della scadenza del termine.
10.4 Mancata informazione. Qualora il Fornitore non abbia fornito le informazioni sul diritto di recesso ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo, il periodo di recesso termina 12 (dodici) mesi dopo la fine del periodo iniziale. Se il Fornitore fornisce tali informazioni entro detto termine, il periodo di recesso termina 14 (quattordici) giorni dopo la ricezione.
10.5 Rimborso. In caso di recesso, il Fornitore rimborsa all'Acquirente-Consumatore tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo e purché senza costi per il Consumatore. Il Fornitore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro spedizione.
10.6 Restituzione dei beni. Il Consumatore restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso. Il termine è rispettato se i beni sono spediti prima della scadenza. La restituzione può avvenire: a) mediante consegna diretta presso la sede di Servetto S.r.l., Via Brughetti n. 32, 20813 Bovisio Masciago (MB), previo accordo con il Fornitore per fissare giorno e orario; b) mediante spedizione a mezzo corriere o servizio postale, all'indirizzo sopra indicato, a spese dell'Acquirente – Consumatore. L'Acquirente – Consumatore è tenuto a restituire i prodotti nelle seguenti condizioni: integri negli imballaggi originali ove possibile (scatole, protezioni, accessori inclusi nella confezione); corredati di tutti gli accessori, manuali e documenti inclusi nella confezione originale. Si raccomanda l'utilizzo di un imballaggio adeguato per la spedizione e di conservare la ricevuta di spedizione quale prova della restituzione. Non è richiesto un mezzo di spedizione specifico, ferma restando la responsabilità dell'Acquirente – Consumatore per la perdita o il danneggiamento dei beni durante il trasporto di reso, salvo che il danno non sia imputabile a difetti di imballaggio originali.
Il Consumatore può manipolare il bene unicamente nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. La mancanza dell'imballaggio originale non comporta, di per sé, decadenza dal diritto di recesso, fermo restando quanto previsto al successivo art. 10.8 in ordine all'eventuale diminuzione di valore del bene.
10.7 Costi della restituzione. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Consumatore, come indicato nelle informazioni precontrattuali.
10.8 Responsabilità per diminuzione di valore. Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il Fornitore può dedurre tale diminuzione dall'importo da rimborsare.
10.9 Effetti del recesso. Il recesso pone fine agli obblighi delle parti di eseguire il contratto. In caso di mancata restituzione dei beni entro il termine previsto, il Fornitore potrà esperire le azioni necessarie al loro recupero.
10.10 Esclusioni. Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, inclusa la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
11.1 La garanzia legale di conformità si applica ai contratti conclusi con il Consumatore ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
11.2 Il Fornitore è responsabile nei confronti del Consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesta entro 2 (due) anni da tale momento.
11.3 Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 1 (un) anno dal momento della consegna esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto.
11.4 L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive nel termine di 26 ( ventisei) mesi dalla consegna del bene.
11.5 I beni di consumo sono conformi al contratto se possiedono i requisiti soggettivi e oggettivi di conformità previsti dagli artt. 129 e 130 del Codice del Consumo.
11.6 In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto:
Il Consumatore non ha diritto alla risoluzione se il difetto di conformità è di lieve entità.
11.7 Segnalazione del difetto. La segnalazione del difetto di conformità può essere trasmessa in forma scritta mediante e-mail a info@servettocose.com, PEC a servetto@pec.it o raccomandata a Servetto S.r.l., Via Brughetti n. 32, 20813 Bovisio Masciago (MB), con descrizione del difetto e indicazione del numero d'ordine o della prova d'acquisto. Il Fornitore comunica entro un termine ragionevole le modalità operative per la gestione della richiesta, indicando la propria disponibilità a dar seguito alla stessa ovvero le ragioni che lo impediscono.
12.1 Il Fornitore, ai sensi degli artt. 114 e seguenti del Codice del Consumo, è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro tre mesi dalla richiesta, l'identità e il domicilio del produttore o del suo fornitore.
12.2 La richiesta deve essere inviata per iscritto a Servetto S.r.l., Via Brughetti n. 32, 20813 Bovisio Masciago (MB) o tramite PEC a servetto@pec.it e/o email info@servettocose.com, indicando il prodotto e la data di acquisto con allegazione della ricevuta.
12.3 In ogni caso il danneggiato deve provare il difetto, il danno e il nesso causale tra difetto e danno.
Il marchio "SERVETTO" è di proprietà esclusiva di Servetto S.r.l. La riproduzione, modifica o utilizzo del marchio, dei disegni, modelli e brevetti di proprietà della società, senza preventivo accordo scritto, è assolutamente vietata.
Ogni ordine è conservato in forma digitale secondo i criteri di riservatezza e sicurezza previsti dal GDPR 2016/679. L'Acquirente si impegna a provvedere alla stampa e conservazione del contratto a seguito della conclusione dell'acquisto.
Le comunicazioni scritte al Fornitore e gli eventuali reclami possono essere inviati a:
Per le controversie relative ai contratti conclusi con il Consumatore, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore se ubicato in Italia; altrimenti il Foro di Monza.
Per le controversie relative ai contratti conclusi con il Professionista, è competente il Foro di Monza.
Il presente contratto è redatto in lingua italiana ed è regolato dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni di legge vigenti, con particolare riferimento al Codice del Consumo, al Codice Civile e al Regolamento Roma
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