Nel caso si desideri recedere ai sensi dell'articolo 10 delle presenti Condizioni Generali di Vendita online, conformemente al D.lgs 106/2005 (Codice del Consumo) si può farlo nei seguenti modi:
Per procedere con il reso si deve effettuare il login al proprio account ed entrare nell’area personale:
All'interno dell'area personale, selezionare la voce "Storico e dettagli degli ordini":
Selezionare l'ordine di acquisto relativo al prodotto da rendere, poi cliccare "Dettagli"
Una volta entrati nel dettaglio dell’ordine, scendere alla sezione “prodotti” e selezionare il prodotto da restituire, indicando la quantità nel caso siano più di uno.
È possibile inserire nell’apposito riquadro la motivazione per la quale si desidera restituire il prodotto.
Infine, cliccare sul pulsante “Chiedi un rimborso”.
Una volta effettuata la richiesta si dovrà controllare lo stato di avanzamento della stessa cliccando su “Restituzione prodotto”
Quando lo stato del reso da “in attesa di conferma” diventa “In attesa del pacco”, viene generata la “Bolla di restituzione” e si potrà procedere alla stampa della bolla ed all’invio del prodotto.
La Bolla di restituzione, contenente i dati di riferimento, dovrà essere inserita all’interno del pacco.
Il prodotto da rendere dovrà essere inviato, nel suo imballo originale, all’indirizzo:
Servetto S.r.l. - via Brughetti, 32 - 20813 Bovisio Masciago (MB)
La spedizione del reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data in cui è stata comunicata la volontà di esercitare la facoltà di recesso.
Ricordiamo che le spese di restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente.
Una volta ricevuto il pacco, saranno valutate le condizioni del prodotto e verrà emesso il rimborso.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.
Per maggiori informazioni consultare le nostre CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE al punto 10.
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