Die unter diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) fallenden Artikel werden von Servetto S.r.l. mit Sitz in Italien, 20813 Bovisio Masciago (MB), via Brughetti, n. 32, eingetragen bei der Handelskammer Monza und Brianza unter der Nr. 01144120159 des Handelsregisters, Steuernummer 01144120159, Ust-IdNr. 00704600964, im Folgenden bezeichnet als „Lieferant“, zum Verkauf angeboten.
1.1 Der Begriff „Online-Kaufvertrag“ bezeichnet den Kauf- und Verkaufsvertrag über bewegliches Sachvermögen des Lieferanten, der zwischen ihm und dem Käufer im Rahmen eines Fernabsatzsystems unter Einsatz elektronischer Instrumente abgeschlossen wird, vom Lieferanten organisiert und unter Einhaltung der Vorschriften über den Fernabsatz durchgeführt wird.
1.2 Der Begriff „Verbraucher“ bezeichnet die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, welche nicht im Zusammenhang mit einer etwaigen gewerblichen, kaufmännischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen.
1.3 Der Begriff „Gewerbetreibender“ bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer gewerblichen, kaufmännischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, oder deren Vermittler.
1.4 Der Begriff „Käufer“ bezeichnet den Verbraucher oder Gewerbetreibenden, soweit dies mit den anwendbaren Vorschriften vereinbar ist. Soweit diese AGB Rechte und Schutzbestimmungen des Verbraucherrechts betreffen, gelten sie ausschließlich für Käufer, die als Verbraucher handeln.
1.5 Der Begriff „Lieferant“ bezeichnet das Unternehmen, das in der Kopfzeile dieser AGB genannt wird: Servetto srl.
1.6 Diese AGB sind wesentlicher Bestandteil des Kaufvertrags. Der Käufer wird gebeten, die vorliegenden AGB vor Absendung der Bestellung sorgfältig zu lesen. Diese werden dem Käufer in druck- und speicherbarer Form bereitgestellt. Durch das Aktivieren des entsprechenden Kontrollkästchens vor der Bestellbestätigung erklärt der Käufer, dass er diese AGB gelesen, verstanden und vollumfänglich angenommen hat. Wurde das Kästchen nicht aktiviert, kann der Kauf nicht abgeschlossen werden.
1.7 Diese AGB sind auf folgender Website abrufbar und einsehbar: www.servettocose.com.
2.1 Mit diesem Vertrag verkauft der Lieferant und erwirbt der Käufer im Wege des Fernabsatzes unter Einsatz elektronischer Instrumente das auf der Website www.servettocose.com aufgeführte und zum Verkauf stehende bewegliche Sachvermögen.
2.2 Die spezifischen Eigenschaften der Artikel sind in den Produktdatenblättern auf der Website www.servettocose.com angeführt.
3.1 So funktioniert der Bestellvorgang: Der Käufer wählt den gewünschten Artikel aus, klickt im Drop-down-Menü das passende Lieferland und anschließend den Button „In den Warenkorb“ an. Nachdem alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt wurden, wird eine vorläufige Bestellübersicht inklusive Steuern angezeigt. Von hier aus können entweder weitere Artikel hinzugefügt oder durch Anklicken des Buttons „Zur Kasse“ die endgültige Bestellübersicht aufgerufen werden. Nach dem nochmaligen Klicken auf „Zur Kasse“ öffnet sich die Seite „Persönliche Daten“. Hier führt der Nutzer die Registrierung unter Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse durch. Zudem bestätigt er seine Volljährigkeit und die Kenntnisnahme der AGB sowie der Datenschutz- und Cookie-Richtlinien durch das Setzen des entsprechenden Häkchens. Zum Abschluss der Bestellung willigt der Nutzer über das entsprechende Kontrollkästchen in die Datenverarbeitung ein. Bereits registrierte Kunden melden sich direkt an. Nach dem Klicken auf „Weiter“ wählt der Käufer den Kundentyp - „Privatperson/Verbraucher“ oder „Gewerbetreibender/Unternehmen“ - aus und vervollständigt das Datenformular. Beim Anklicken des Buttons „Weiter“ öffnet sich die Auswahlseite zur Versandart/Selbstabholung in der Firma; sobald der Kunde die gewünschte Option ausgewählt hat, berechnet das System automatisch die entsprechenden Versandkosten. Daraufhin klickt der Nutzer den Button „Jetzt bezahlen“ an, wählt die Zahlungsart aus und bestätigt die Kenntnisnahme der AGB über den entsprechenden Button. Im selben Schritt erfolgt die Belehrung über das gesetzliche Widerrufsrecht, sofern es sich bei dem Käufer um einen Verbraucher im Sinne von Art. 10 dieser AGB handelt. An dieser Stelle erkennt der Käufer durch Anklicken des Buttons „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ ausdrücklich an, dass er sich mit der Absendung der Bestellung zur Zahlung des angegebenen Betrags verpflichtet. Nach Abschluss des gewählten Zahlungsvorgangs wird der Käufer auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet, auf der eine Übersicht der getätigten Bestellung angezeigt wird. Eine Kopie dieser Bestellübersicht wird automatisch per E-Mail an die im Zuge der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt. Die Bezahlung der Bestellung erfolgt:
3.2 Nach der Bestellbestätigung durch den Käufer versendet das System automatisch eine schriftliche Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) mit folgendem Inhalt: die vorliegenden AGB, die Übersicht der bestellten Artikel unter Angabe des Einzelpreises, der Gesamtpreis der Bestellung inklusive MwSt. (falls anfallend) und die Versandkosten, die Widerrufsbelehrung und Informationen zum Widerrufsverfahren (digital, per E-Mail oder mittels Formular), die Datenschutz- und Cookie-Richtlinien sowie die Bestellnummer, die im Schriftwechsel stets anzugeben ist.
3.3 Nach Prüfung des Zahlungseingangs und der Verfügbarkeit der Artikel veranlasst der Lieferant den Versand innerhalb einer Frist von mindestens 2 (zwei) bis höchstens 30 (dreißig) Tagen. Falls die Versandart „Selbstabholung“ gewählt wurde, nennt der Lieferant den Abholtermin im Unternehmen.
3.4 Der Lieferant behält sich das Recht vor, eingegangene Bestellungen anzunehmen oder abzulehnen. Kann der Lieferant die Bestellung nicht annehmen, teilt er dem Käufer dies innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Zugang der Bestellung mit. Eine gegebenenfalls bereits erbrachte Zahlung wird dem Käufer rückerstattet.
3.5 Der Käufer ist verpflichtet, bei der Bestellung wahrheitsgetreue Daten anzugeben. Er stellt den Lieferanten von jeglicher Haftung für Fehler frei, die auf Angaben des Käufers zurückzuführen sind.
4.1 Sämtliche auf der Website angeführten Verkaufspreise sind in Euro inklusive MwSt. (falls anfallend) und sonstiger Steuern. Hiervon ausgenommen sind gegebenenfalls anfallende Zollgebühren.
4.2 Die Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Diese werden berechnet und dem Käufer vor dem Absenden der Bestellung auf der Seite der Bestellübersicht/Auswahl der Versandart deutlich ausgewiesen, sodass sie vor dem Zahlungsvorgang einsehbar sind.
4.3 Der Käufer erhält vor Vertragsabschluss alle vorvertraglichen Informationen, die gemäß Art. 49 des Verbrauchergesetzbuches vorgeschrieben sind. Darin inbegriffen sind die im Produktdatenblatt angeführten Eigenschaften der Artikel, der Gesamtbetrag, die Versandkosten, die Zahlungs- und Versandbedingungen, die Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, das Widerrufsrecht und die Bedingungen zu dessen Ausübung. Gemäß Artikel 54-bis des Verbrauchergesetzbuches stellt diese Website für alle ab dem 19. Juni 2026 abgeschlossenen Verträge eine Online-Widerrufsfunktion zur Verfügung. Die Bestätigung über den Eingang des Widerrufs erfolgt unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.
4.4 Nach Vertragsabschluss wird dem Käufer auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) eine Übersicht mit den vorvertraglichen Informationen und der getätigten Bestellung übermittelt.
5.1 Die Bezahlung ist zu den auf der Website angegebenen Bedingungen per Kredit- bzw. Debetkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PagoBancomat), PayPal oder Vorkasse per Überweisung möglich.
5.2 Im Falle einer Zahlung per Vorkasse mittels Überweisung hat der Geldeingang innerhalb einer Frist von 10 (zehn) Tagen nach Absendung der Bestellung zu erfolgen. Verstreicht diese Frist ergebnislos, wird die Bestellung storniert.
5.3 Alle Rückerstattungen erfolgen unverzüglich und in der Regel unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das vom Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde. Dies gilt nicht, sofern mit dem Käufer etwas anderes vereinbart wurde und ihm dadurch Kosten entstehen.
5.4 Sämtliche die Zahlung betreffenden Mitteilungen erfolgen über eine gesicherte Verbindung. Der Lieferant gewährleistet, dass die Zahlungsinformationen unter strenger Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften gespeichert werden.
6.1 Der Lieferant liefert die bestellten Artikel per Kurierdienst an die vom Käufer angegebene Lieferadresse.
6.2 Der Lieferant führt die Bestellung innerhalb einer Frist von mindestens 2 (zwei) bis höchstens 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum des Kaufpreiseingangs durch, es sei denn, es wird eine Mitteilung über die Nichtannahme gemäß Art. 3.4. übermittelt.
6.3 Die Versandzeiten können, ausgenommen von Ursachen, die der Lieferant nicht zu vertreten hat, zwischen mindestens 2 (zwei) und höchstens 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum des Kaufpreiseingangs variieren.
6.4 Bei einem Paket, das bei der Übergabe äußere Beschädigungen aufweist, hat der Käufer oder der Empfänger den Inhalt in Gegenwart des Transportunternehmens zu prüfen und etwaige Schäden schriftlich zu protokollieren.
6.5 Die Lieferungen erfolgen in ganz Italien und in folgende Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Republik San Marino, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik, Ungarn.
7.1 Der Käufer kann während des Bestellvorgangs die Option „Abholung bei Servetto S.r.l.“ wählen.
7.2 Die Verfügbarkeit der Artikel wird zwischen mindestens 2 (zwei) und höchstens 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum des Kaufpreiseingangs per E-Mail mitgeteilt. Der Käufer hat ab dem Mitteilungsdatum 30 (dreißig) Tage Zeit, um die Artikel abzuholen.
7.3 Bei der Abholung hat der Käufer oder eine von ihm bevollmächtigte Person Folgendes vorzulegen:
7.4 Der Lieferant überprüft die Identität des Käufers oder der von ihm bevollmächtigten Person. Die Anforderung einer Kopie des Ausweises erfolgt nur dann, wenn dies aus Sicherheitsgründen zur Verhinderung von Betrug oder zur Bearbeitung von Reklamationen im Zusammenhang mit der Abholung zwingend erforderlich ist. Die Verarbeitung beschränkt sich auf das notwendige Maß unter strikter Einhaltung der DSGVO (EU) 2016/679. Der mit der Abholung beauftragten Person wird die Datenschutzerklärung bereitgestellt.
7.5 Die Artikel werden nach Unterzeichnung der Abholbestätigung übergeben.
7.6 Verstreicht die Frist von 30 (dreißig) Tagen nach Mitteilung über die Abholbereitschaft ergebnislos, informiert der Lieferant den Käufer über die bevorstehende Vertragsauflösung, sofern die Artikel nicht innerhalb einer weiteren Nachfrist von 15 (fünfzehn) Tagen abgeholt werden. In diesem Fall wird der bezahlte Preis rückerstattet, wobei gegebenenfalls nur die direkt entstandenen und vorab angegebenen Kosten einbehalten werden.
8.1 Die Verfügbarkeit der Artikel kann sich je nach eingehenden Bestellungen ändern.
8.2 Sollte eine Bestellung den aktuellen Lagervorrat übersteigen, wird eine Fortführung des Bestellvorgangs durch das elektronische Verkaufssystem verhindert.
9.1 Der Lieferant übernimmt keine Haftung für Störungen, die auf höhere Gewalt bzw. unvorhersehbare Ereignisse zurückzuführen sind, wie z. B. Unfälle, Diebstahl, Feuer, Explosionen, Streiks, Erdbeben, Überschwemmungen oder andere ähnliche Ereignisse, die ganz oder teilweise die Ausführung der Bestellung innerhalb der vorgesehenen Zeit und Weise verhindern.
9.2 Der Lieferant haftet, außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, nicht für Störungen im Zusammenhang mit der Internetnutzung, die außerhalb seines Kontrollbereichs liegen.
9.3 Die vom Gesetz und diesen AGB vorgesehenen Rechte des Käufers bleiben im Falle einer Nichtdurchführung des Vertrags aus Gründen, die der Lieferant nicht zu vertreten hat, unberührt.
9.4 Der Lieferant haftet nicht für die missbräuchliche Verwendung von Zahlungsmitteln durch Dritte, sofern er nachweisen kann, dass er alle nach der üblichen Sorgfalt erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen ergriffen hat.
10.1 Widerrufsrecht und -frist. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen kostenfrei zu widerrufen. Ausgenommen hiervon sind lediglich die in den folgenden Art. 10.7 und 10.8 genannten Kosten.
10.2 Frist. Die Widerrufsfrist beginnt:
10.3 Ausübung des Rechts. Der Verbraucher unterrichtet den Lieferanten vor Ablauf der Widerrufsfrist über seinen Entschluss zum Widerruf. Hierzu kann er:
Das Widerrufsrecht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn die Mitteilung vor Fristablauf abgesendet wurde.
10.4 Fehlende Information. Sollte der Lieferant nicht alle Angaben zum Widerrufsrecht nach Art. 49 Abs. 1 Buchst. h) des Verbrauchergesetzbuchs angeführt haben, endet die Widerrufsfrist 12 (zwölf) Monate nach Ablauf der ursprünglichen Frist. Teilt der Lieferant besagte Angaben innerhalb dieser Frist mit, endet die Widerrufsfrist 14 (vierzehn) Tage nach deren Erhalt.
10.5 Rückerstattung. Im Falle eines Widerrufs erstattet der Lieferant dem Käufer/Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag der Widerrufserklärung. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen. Der Lieferant kann die Rückerstattung einbehalten, bis er die Artikel wieder zurückerhalten oder den Nachweis über deren Rücksendung erhalten hat.
10.6 Rücksendung der Artikel. Der Verbraucher sendet die Artikel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Widerrufserklärung zurück. Die Frist gilt als gewahrt, wenn die Artikel vor Fristablauf zurückgesendet werden. Die Rücksendung kann wie folgt erfolgen: a) durch direkte Zustellung an den Firmensitz von Servetto S.r.l., Via Brughetti n. 32, 20813 Bovisio Masciago (MB), Italien, nach vorheriger Absprache mit dem Lieferanten zur Festlegung von Datum und Uhrzeit; b) per Kurier oder Post an die oben angegebene Anschrift auf Kosten des Käufers/Verbrauchers. Der Käufer/Verbraucher ist verpflichtet, die Artikel in folgendem Zustand zurückzusenden: unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung (Kartons, Schutzmaterial, Zubehör im Lieferumfang); mit sämtlichen Zubehörelementen, Handbüchern und Unterlagen, die der Originalverpackung beiliegen. Für den Versand ist bitte eine sichere Transportverpackung zu verwenden und den Versandbeleg als Nachweis für die Rücksendung aufzubewahren. Eine spezielle Versandart ist nicht vorgesehen; die Haftung des Käufers/Verbrauchers bei Verlust oder Schäden der Artikel während der Rücksendung bleibt hiervon unberührt, es sei denn, der Schaden ist auf ursprüngliche Mängel der Originalverpackung zurückzuführen.
Der Verbraucher darf die Artikel nur in dem Maße prüfen, wie es zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Eine fehlende Originalverpackung führt nicht zum Erlöschen des Widerrufsrechts; unberührt hiervon bleiben die Bestimmungen des nachfolgenden Art. 10.8 über einen etwaigen Wertverlust der Artikel.
10.7 Rücksendekosten. Der Verbraucher trägt gemäß den vorvertraglichen Informationen die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Artikel.
10.8 Haftung für den Wertverlust. Der Verbraucher haftet für den Wertverlust der Artikel nur dann, wenn dieser auf eine Prüfung der Artikel zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht. Der Lieferant ist berechtigt, diesen Wertverlust direkt von dem zurückzuerstattenden Betrag abzuziehen.
10.9 Folgen des Widerrufs. Durch den Widerruf entfallen die Pflichten der Parteien zur Erfüllung des Vertrags. Bei nicht fristgerechter Rücksendung der Artikel kann der Lieferant die für deren Wiedererlangung erforderlichen rechtlichen Schritte einleiten.
10.10 Haftungsausschlüsse. Das Widerrufsrecht ist in den in Art. 59 des Verbrauchergesetzbuches vorgesehenen Fällen ausgeschlossen. Dies gilt auch für die Lieferung von maßgefertigter oder eindeutig personalisierter Produkte.
11.1 Die gesetzliche Gewährleistung gilt für alle Verträge, die nach Art. 128 ff. des Verbrauchergesetzbuches mit dem Verbraucher abgeschlossen wurden.
11.2 Der Lieferant haftet gegenüber dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Artikel besteht und innerhalb von 2 (zwei) Jahren ab diesem Zeitpunkt auftritt.
11.3 Bis zum Beweis des Gegenteils gilt jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb 1 (eines) Jahres nach Übergabe der Artikel auftritt, als zu diesem Zeitpunkt vorhanden, es sei denn, dies ist mit der Art der Artikel oder der Vertragswidrigkeit unvereinbar.
11.4 Ansprüche auf Geltendmachung wegen Sachmängeln, die nicht arglistig verschwiegen wurden, verjähren innerhalb einer Frist von 26 (sechsundzwanzig) Monaten ab Übergabedatum der Artikel.
11.5 Die Vertragskonformität der Artikel ist gegeben, wenn diese die nachfolgend aufgeführten subjektiven und objektiven Anforderungen gemäß Art. 129 und 130 des Verbrauchergesetzbuches erfüllen.
11.6 Liegt eine Vertragswidrigkeit vor, hat der Verbraucher:
Bei einer nur geringfügigen Vertragswidrigkeit ist der Verbraucher nicht berechtigt, den Vertrag zu kündigen.
11.7 Meldung der Vertragswidrigkeit. Eine Vertragswidrigkeit kann schriftlich per E-Mail an info@servettocose.com, per zertifizierte E-Mail an servetto@pec.it oder per Einschreiben an Servetto S.r.l., Via Brughetti n. 32, 20813 Bovisio Masciago (MB), Italien, unter Angabe der Mängelbeschreibung sowie der Bestellnummer oder des Kaufbelegs übermittelt werden. Der Lieferant teilt innerhalb einer angemessenen Frist das weitere Vorgehen zur Bearbeitung der Anfrage mit. Er gibt dabei an, ob der Anfrage entsprochen werden kann oder aus welchen Gründen dies nicht möglich ist.
12.1 Eine Haftung des Lieferanten für Schäden durch mangelhafte Kaufgegenstände nach Art. 114 ff. des Verbrauchergesetzbuches tritt dann ein, wenn er es versäumt, dem Geschädigten innerhalb einer Frist von drei Monaten nach Aufforderung die Identität und Anschrift des Herstellers oder desjenigen mitzuteilen, der ihm die Artikel geliefert hat.
12.2 Die Aufforderung ist schriftlich an Servetto S.r.l., Via Brughetti n. 32, 20813 Bovisio Masciago (MB), Italien, an die zertifizierte E-Mail servetto@pec.it oder per E-Mail an info@servettocose.com unter Angabe der Artikel und des Kaufdatums sowie unter Beifügung des entsprechenden Kaufbelegs zu senden.
12.3 Der Geschädigte hat auf jeden Fall den Mangel, den entstandenen Schaden sowie den ursächlichen Zusammenhang zwischen Mangel und Schaden nachzuweisen.
Die Marke „SERVETTO“ ist alleiniges Eigentum von Servetto S.r.l. Jede Vervielfältigung, Änderung oder Nutzung der Marke, Zeichnungen, Modelle und Patente, die im Eigentum der Gesellschaft stehen, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung ausdrücklich untersagt.
Alle Bestellungen werden in digitaler Form gemäß den Vertraulichkeits- und Sicherheitsstandards der DSGVO 2016/679 gespeichert. Der Käufer verpflichtet sich, den Vertragstext nach dem Kaufabschluss auszudrucken oder aufzubewahren.
Schriftliche Mitteilungen an den Lieferanten und etwaige Beschwerden sind zu richten an:
Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verträgen, die mit einem Verbraucher abgeschlossen wurden, ist das Gericht des Ortes zuständig, an dem der Verbraucher seinen Haupt- und Nebenwohnsitz hat, sofern dieser in Italien liegt; andernfalls ist ausschließlicher Gerichtsstand Monza.
Für Streitigkeiten mit Gewerbetreibenden ist ausschließlicher Gerichtsstand Monza.
Dieser Vertrag ist in italienischer Sprache abgefasst und unterliegt italienischem Recht. Für alle Punkte, die in diesen AGB nicht ausdrücklich geregelt sind, gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen unter besonderer Berücksichtigung des Verbrauchergesetzbuches, des Zivilgesetzbuches und der Verordnung Rom.
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