Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation conformément à l’article 10 des présentes Conditions Générales de Vente en ligne, et conformément au Décret législatif italien n° 206/2005 (Code de la consommation), vous pouvez le faire de l’une des manières suivantes :
Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte et accédez à votre espace personnel.
Dans votre espace personnel, sélectionnez la rubrique « Historique et détails de mes commandes ».
Sélectionnez la commande correspondant au produit que vous souhaitez retourner, puis cliquez sur « Détails ».
Une fois dans le détail de la commande, faites défiler jusqu’à la section « Produits » et sélectionnez le produit à retourner, en indiquant la quantité si plusieurs articles sont concernés.
Vous pouvez saisir dans le champ prévu à cet effet le motif de votre retour.Cliquez ensuite sur le bouton « Renvoyer un produit ».
Après avoir soumis votre demande, vous pourrez en suivre l’avancement en cliquant sur « Retours produits ».
Lorsque le statut du retour passe de « En attente de confirmation » à « En attente du colis », un bon de retour est généré. Vous pourrez alors l’imprimer et procéder à l’expédition du produit.
Le bon de retour, contenant les informations de référence nécessaires, devra être placé à l’intérieur du colis.Le produit à retourner devra être expédié dans son emballage d’origine à l’adresse suivante :Servetto S.r.l.Via Brughetti, 3220813 Bovisio Masciago (MB), ItalieL’expédition du retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez communiqué votre volonté d’exercer votre droit de rétractation.Nous vous rappelons que les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.Dès réception du colis, l’état du produit sera vérifié et le remboursement sera effectué.Le remboursement sera réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.Pour plus d’informations, veuillez consulter nos CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE, article 10.
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