Servetto S.r.l. si impegna a rendere il proprio servizio di commercio elettronico accessibile, conformemente ai requisiti applicabili del Decreto legislativo 27 maggio 2022, n. 82, di attuazione della Direttiva (UE) 2019/882.
La presente dichiarazione si applica al sito web ServettoCose Shop: https://www.servettocose.com/
Il servizio è parzialmente conforme ai requisiti di accessibilità applicabili del D.Lgs. 82/2022. Come riferimento tecnico è stata utilizzata la EN 301 549 V3.2.1 (2021), basata sulle WCAG 2.1 livello AA. Le verifiche tengono inoltre conto delle WCAG 2.2 come riferimento evolutivo.
EN 301 549 V4.1.1, pubblicata nel 2026 e allineata a WCAG 2.2, non è ancora il riferimento armonizzato citato nella Gazzetta ufficiale dell’Unione europea.
Non è ancora garantito il pieno soddisfacimento dei seguenti criteri WCAG nel campione analizzato:
• 1.3.1 – Informazioni e relazioni - Relazioni semantiche incomplete in alcuni filtri, gruppi di opzioni e componenti del checkout.• 2.1.1 – Tastiera - Alcuni controlli non nativi o pattern interattivi richiedono ancora correzione o verifica completa da tastiera.• 2.4.2 – Titolazione della pagina - Gli step del checkout utilizzano ancora un titolo di pagina generico.• 2.4.4 – Scopo del collegamento - Alcune azioni del carrello non risultano sufficientemente contestualizzate fuori dal contesto visivo.• 2.4.6 – Intestazioni ed etichette - Alcune etichette e call to action non descrivono ancora in modo sufficientemente chiaro l’azione svolta.• 3.1.2 – Lingua delle parti - Sono ancora presenti alcune etichette accessibili in lingua inglese nell’interfaccia italiana.• 3.3.1 – Identificazione di errori - Alcuni messaggi di errore del checkout richiedono una gestione più robusta e percepibile.• 3.3.2 – Etichette o istruzioni - Newsletter e codice promozionale richiedono una corretta associazione programmatica tra etichetta e campo.• 4.1.2 – Nome, ruolo, valore - Alcuni componenti ARIA richiedono correzioni di nome, ruolo, stato o relazioni.• 4.1.3 – Messaggi di stato - Alcuni aggiornamenti dinamici del carrello e del checkout possono non essere annunciati agli screen reader.
Alla data della presente dichiarazione non viene invocata alcuna esclusione per onere sproporzionato.
Non sono al momento dichiarate specifiche esclusioni relative a contenuti o componenti di terze parti. Gli eventuali servizi esterni integrati vengono considerati nel monitoraggio, per quanto applicabile e tecnicamente verificabile.
ServettoCose Shop consente di consultare il catalogo, visualizzare categorie e schede prodotto, autenticarsi, gestire il carrello e completare l’acquisto mediante indirizzo, spedizione, pagamento e conferma dell’ordine.
Nel corso delle attività di remediation sono stati introdotti, tra gli altri:
• collegamento per raggiungere direttamente il contenuto principale;• miglioramenti a struttura semantica, intestazioni e nomi accessibili;• miglioramenti alla visibilità del focus e alla gestione di menu e finestre di dialogo;• disattivazione dell’avanzamento automatico del carosello principale;• miglioramenti alla galleria immagini delle schede prodotto;• miglioramenti alle opzioni di spedizione e ad alcune fasi del checkout.
La dichiarazione è stata redatta sulla base di una valutazione tecnica su un campione rappresentativo comprendente homepage, categoria, prodotto, login, carrello, checkout, indirizzi, spedizione, pagamento e conferma ordine.
La valutazione ha incluso l’analisi di HTML, ARIA e DOM runtime e il confronto tra più cicli di remediation. Il collaudo conclusivo comprende inoltre tastiera, focus, zoom/reflow e tecnologie assistive.
Data di redazione: 26/10/2026
Metodo di valutazione adottato: valutazione tecnica manuale su campione rappresentativo, con analisi HTML/ARIA/DOM runtime e verifiche di interazione.
Strumenti utilizzati: browser e strumenti di sviluppo, analisi HTML/ARIA/DOM runtime.
Per notificare casi di mancata conformità, difficoltà di utilizzo o richiedere contenuti accessibili alternativi, gli utenti possono contattare ServettoCose.
Email: info@servettocose.com
Modulo contatti: https://servettocose.com/contattaci
Per i servizi disciplinati dal D.Lgs. 82/2022, ogni persona può presentare ad AgID un reclamo relativo a eventuali problemi di accessibilità. AgID è l’Autorità di vigilanza sui servizi e può richiedere le necessarie misure correttive.
Pagina AgID – Accessibilità e usabilità
Data di pubblicazione del sito web: 26/10/2026
Sono stati effettuati test di usabilità con utenti? NO
CMS utilizzato per il sito web: PrestaShop
Data dell’ultima valutazione di accessibilità: 26/10/2026
La dichiarazione sarà riesaminata in occasione di modifiche significative al servizio.
• AgID – Accessibilità e usabilità
• AgID – Domande frequenti sul D.Lgs. 82/2022
• Direttiva (UE) 2019/882 – European Accessibility Act
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