Servetto S.r.l. s’engage à rendre son service de commerce électronique accessible conformément aux exigences applicables du décret législatif italien n° 82 du 27 mai 2022, transposant la directive (UE) 2019/882.
La présente déclaration s’applique au site web ServettoCose Shop: https://www.servettocose.com/
Le service est partiellement conforme aux exigences d’accessibilité applicables du décret législatif 82/2022. La norme EN 301 549 V3.2.1 (2021), fondée sur les WCAG 2.1 niveau AA, a été utilisée comme référence technique. Les vérifications tiennent également compte des WCAG 2.2 en tant que référence évolutive.
La norme EN 301 549 V4.1.1, publiée en 2026 et alignée sur les WCAG 2.2, n’est pas encore la référence harmonisée citée au Journal officiel de l’Union européenne.
Le respect intégral des critères WCAG suivants n’est pas encore garanti dans l’échantillon analysé :
• 1.3.1 – Informations et relations - Les relations sémantiques sont incomplètes dans certains filtres, groupes d’options et composants du processus de commande.• 2.1.1 – Clavier - Certains contrôles non natifs ou modèles interactifs nécessitent encore une correction ou une vérification complète au clavier.• 2.4.2 – Titre de page - Les étapes du processus de commande utilisent encore un titre de page générique.• 2.4.4 – Fonction du lien - Certaines actions du panier ne sont pas suffisamment contextualisées hors de leur contexte visuel.• 2.4.6 – En-têtes et étiquettes - Certaines étiquettes et certains appels à l’action ne décrivent pas encore assez clairement l’action effectuée.• 3.1.2 – Langue d’un passage - Certaines étiquettes accessibles en anglais sont encore présentes dans l’interface italienne.• 3.3.1 – Identification des erreurs - Certains messages d’erreur du processus de commande nécessitent une gestion plus robuste et perceptible.• 3.3.2 – Étiquettes ou instructions - La newsletter et le code promotionnel nécessitent une association programmatique correcte entre l’étiquette et le champ.• 4.1.2 – Nom, rôle et valeur - Certains composants ARIA nécessitent des corrections concernant leur nom, rôle, état ou relations.• 4.1.3 – Messages d’état - Certaines mises à jour dynamiques du panier et du processus de commande peuvent ne pas être annoncées aux lecteurs d’écran.
À la date de la présente déclaration, aucune exclusion pour charge disproportionnée n’est invoquée.
Aucune exclusion spécifique relative à des contenus ou composants de tiers n’est actuellement déclarée. Les éventuels services externes intégrés sont pris en compte dans le suivi, dans la mesure où cela est applicable et techniquement vérifiable.
ServettoCose Shop permet de consulter le catalogue, d’afficher les catégories et les fiches produit, de s’authentifier, de gérer le panier et de finaliser l’achat en renseignant l’adresse, la livraison et le paiement, puis en confirmant la commande.
Dans le cadre des activités de correction, ont notamment été introduits:
• un lien permettant d’accéder directement au contenu principal ;• des améliorations de la structure sémantique, des en-têtes et des noms accessibles ;• des améliorations de la visibilité du focus et de la gestion des menus et boîtes de dialogue ;• la désactivation du défilement automatique du carrousel principal ;• des améliorations de la galerie d’images des fiches produit ;• des améliorations des options de livraison et de certaines étapes du processus de commande.
La déclaration a été rédigée sur la base d’une évaluation technique d’un échantillon représentatif comprenant la page d’accueil, les catégories, les produits, la connexion, le panier, le processus de commande, les adresses, la livraison, le paiement et la confirmation de commande.
L’évaluation a inclus l’analyse du HTML, de l’ARIA et du DOM à l’exécution, ainsi que la comparaison de plusieurs cycles de correction. Les tests finaux comprennent également le clavier, le focus, le zoom/reflow et les technologies d’assistance.
Date de rédaction : 26/10/2026
Méthode d’évaluation adoptée : évaluation technique manuelle sur un échantillon représentatif, avec analyse HTML/ARIA/DOM à l’exécution et vérifications des interactions.
Outils utilisés : navigateurs et outils de développement, analyse HTML/ARIA/DOM à l’exécution.
Pour signaler des cas de non-conformité ou des difficultés d’utilisation, ou demander des contenus alternatifs accessibles, les utilisateurs peuvent contacter ServettoCose.
E-mail : info@servettocose.com
Formulaire de contact : https://servettocose.com/fr/nous-contacter
Pour les services régis par le décret législatif 82/2022, toute personne peut adresser à l’AgID une réclamation concernant d’éventuels problèmes d’accessibilité. L’AgID est l’autorité de surveillance des services et peut exiger les mesures correctives nécessaires.
Page AgID – Accessibilité et facilité d’utilisation
Date de publication du site web : 26/10/2026Des tests d’utilisabilité ont-ils été effectués avec des utilisateurs ? NONCMS utilisé pour le site web : PrestaShopDate de la dernière évaluation de l’accessibilité : 26/10/2026
La déclaration sera réexaminée à l’occasion de modifications importantes du service.
Références
• AgID – Accessibilité et facilité d’utilisation• AgID – Questions fréquentes sur le décret législatif 82/2022• Directive (UE) 2019/882 – Acte législatif européen sur l’accessibilité
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